Tăng tốc độ phục vụ với phần mềm order tại bàn cho nhà hàng
Phần mềm order tại bàn giúp các nhân viên dễ dàng ghi nhận yêu cầu của khách hàng ngay tại bàn bằng máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh. Điều này loại bỏ hoàn toàn việc ghi order thủ công, giảm thời gian chờ đợi và tăng tốc độ phục vụ đáng kể. Khi thời gian phục vụ giảm, số lượng bàn phục vụ được trong một ca sẽ tăng lên, giúp tăng doanh thu cho nhà hàng. Quản lý bán hàng cũng trở nên dễ dàng hơn khi mọi giao dịch được số hóa.
Giảm thiểu sai sót và thất thoát trong quản lý
Khi order được ghi nhận và truyền tải qua phần mềm, nguy cơ sai sót do nhập liệu hoặc hiểu nhầm giữa nhân viên phục vụ và bếp sẽ giảm đáng kể. Mọi món ăn, đồ uống đều có mã và tên rõ ràng, đảm bảo tính chính xác cao. Điều này không chỉ giúp giảm lãng phí nguyên vật liệu mà còn hạn chế các khiếu nại từ khách hàng, nâng cao uy tín của quán. Ngoài ra, các phần mềm POS bán hàng hiện đại còn hỗ trợ kiểm soát định lượng nguyên liệu, góp phần giảm thất thoát và tối ưu chi phí vận hành.
Quản lý kho, nguyên liệu và doanh thu toàn diện
Hầu hết các phần mềm order tại bàn và POS bán hàng hiện nay đều tích hợp tính năng quản lý kho và nguyên vật liệu. Mỗi giao dịch bán hàng sẽ tự động trừ nguyên liệu tương ứng trong kho, giúp chủ quán nắm được tồn kho theo thời gian thực, đưa ra quyết định nhập hàng kịp thời và tránh tình trạng thiếu hụt hoặc tồn đọng. Báo cáo doanh thu chi tiết theo ngày, tuần, tháng cũng giúp chủ động đánh giá hiệu suất kinh doanh, đưa ra các chiến lược phát triển phù hợp.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng và xây dựng lòng trung thành
Trải nghiệm khách hàng là yếu tố then chốt quyết định sự quay lại của thực khách. Phần mềm order tại bàn giúp quy trình gọi món trở nên nhanh chóng, thuận tiện và chuyên nghiệp hơn. Một số phần mềm còn cho phép khách hàng tự order qua QR code hoặc hiển thị hình ảnh món ăn trực quan, giúp họ đưa ra lựa chọn dễ dàng hơn. Ngoài ra, việc tích hợp chương trình khách hàng thân thiết, tích điểm đổi quà cũng giúp giữ chân khách hàng và khuyến khích họ quay lại. Từ đó tạo nên một hệ sinh thái dịch vụ hoàn hảo, nâng cao trải nghiệm tổng thể.
Tiêu chí lựa chọn phần mềm order tại bàn và POS bán hàng phù hợp
Để chọn được phần mềm order tại bàn và POS bán hàng phù hợp nhất với mô hình kinh doanh, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng nhiều yếu tố. Việc đánh giá đúng nhu cầu và đặc điểm của quán sẽ giúp đưa ra quyết định sáng suốt, tránh lãng phí thời gian và nguồn lực.
Tính năng chuyên biệt và độ tích hợp
Một phần mềm order tại bàn tốt phải có khả năng quản lý bàn/phòng, phân khu, chuyển bàn, gộp bàn và đặc biệt là gửi order xuống bếp/bar một cách nhanh chóng. Đối với phần mềm POS bán hàng, cần có tính năng quản lý sản phẩm, kho hàng, nhân viên, khách hàng và khả năng tạo báo cáo đa dạng. Ngoài ra, khả năng tích hợp với các thiết bị phần cứng như máy in hóa đơn, máy POS cảm ứng, hệ thống thanh toán điện tử như ví điện tử, QR pay cũng là yếu tố quan trọng để tạo nên một hệ thống đồng bộ.
Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
Một phần mềm có giao diện trực quan, dễ hiểu sẽ giúp nhân viên nhanh chóng làm quen và thao tác thành thạo, giảm thiểu thời gian đào tạo. Các biểu tượng rõ ràng, quy trình order hợp lý và khả năng tùy chỉnh theo nhu cầu là những điểm cộng lớn. Việc sử dụng dễ dàng giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc và giảm sai sót trong quá trình vận hành hàng ngày. Điều này đặc biệt quan trọng nếu nhân viên có sự luân chuyển thường xuyên.
Chi phí triển khai và hỗ trợ kỹ thuật
Chi phí là một yếu tố quan trọng, bao gồm phí bản quyền (nếu có), phí duy trì hàng tháng/năm và chi phí lắp đặt, đào tạo. Hãy so sánh các gói dịch vụ của từng nhà cung cấp để tìm ra lựa chọn phù hợp nhất với ngân sách của bạn. Đồng thời, một nhà cung cấp có đội ngũ hỗ trợ nhiệt tình, chuyên nghiệp và sẵn sàng giải đáp thắc mắc, xử lý sự cố kịp thời sẽ giúp doanh nghiệp yên tâm hơn trong quá trình sử dụng phần mềm.
Đánh giá và phản hồi từ người dùng
Trước khi quyết định, hãy tìm hiểu các đánh giá và phản hồi từ những người dùng đã và đang sử dụng phần mềm đó. Các diễn đàn, cộng đồng, hoặc trang đánh giá độc lập là nguồn thông tin quý giá. Đặc biệt, hãy tìm kiếm những đánh giá liên quan đến phần mềm order tại bàn và các tính năng cụ thể mà bạn quan tâm. Phản hồi thực tế từ người dùng có thể giúp bạn hình dung rõ hơn về ưu nhược điểm của từng giải pháp.
Top 3 phần mềm order tại bàn và POS bán hàng tốt nhất hiện nay
| Phần mềm | Tính năng nổi bật | Ưu điểm chính | Phù hợp với |
|---|---|---|---|
| PosApp Bán Hàng | Order tại bàn, POS đa nền tảng, quản lý kho/CRM, báo cáo chi tiết | Toàn diện, hoạt động trên nhiều thiết bị, tích hợp thanh toán | Mọi mô hình F&B, từ quán nhỏ đến chuỗi lớn |
| KiotViet | Order di động, quản lý tồn kho, báo cáo doanh thu, chi phí hợp lý | Dễ sử dụng, giá thành cạnh tranh, phổ biến rộng rãi | Quán ăn, nhà hàng, cafe vừa và nhỏ, yêu cầu đơn giản, dễ tiếp cận |
| Sapo POS | Order tại bàn, quản lý tồn kho, tích hợp Omnichannel, CRM | Đồng bộ online/offline, quản lý chặt chẽ, mở rộng sang E-commerce | Nhà hàng/cafe có nhu cầu mở rộng bán hàng online, quản lý đa kênh |
Lựa chọn phần mềm phù hợp với mô hình kinh doanh
Xác định nhu cầu kinh doanh cụ thể
Trước khi lựa chọn phần mềm order tại bàn và POS bán hàng, chủ quán cần xác định rõ nhu cầu kinh doanh thực tế của mình. Mỗi mô hình F&B sẽ có yêu cầu vận hành khác nhau, vì vậy không nên lựa chọn phần mềm chỉ dựa trên số lượng tính năng hay mức giá.
Việc làm rõ các yếu tố trên sẽ giúp chủ quán xác định được những tính năng thực sự cần thiết, tránh đầu tư vào phần mềm quá phức tạp hoặc vượt ngân sách. Xác định đúng nhu cầu ngay từ đầu không chỉ giúp lựa chọn phần mềm phù hợp mà còn góp phần tối ưu chi phí, nâng cao hiệu quả vận hành và tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp.
Thử nghiệm và đánh giá trước khi quyết định
Hầu hết các nhà cung cấp phần mềm đều có phiên bản dùng thử hoặc demo miễn phí. Đừng ngần ngại yêu cầu trải nghiệm các phần mềm tiềm năng. Trong quá trình thử nghiệm, hãy cho nhân viên của bạn tiếp xúc và sử dụng các phần mềm đó để nhận phản hồi từ họ. Một phần mềm được bộ phận vận hành dễ dàng chấp nhận sẽ mang lại hiệu quả cao hơn. Hãy kiểm tra các tính năng chính như ghi order, in bếp, thanh toán, và khả năng tạo báo cáo.
Xem xét hỗ trợ kỹ thuật và khả năng nâng cấp
Dù phần mềm có tốt đến đâu, việc gặp sự cố hoặc cần hỗ trợ trong quá trình vận hành là điều khó tránh khỏi. Do đó, hãy ưu tiên các nhà cung cấp có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, chuyên nghiệp và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc. Đồng thời, xem xét lộ trình phát triển và khả năng nâng cấp của phần mềm. Một giải pháp có khả năng nâng cấp thường xuyên sẽ giúp doanh nghiệp của bạn luôn cập nhật với các tính năng mới và xu hướng thị trường, đảm bảo sự phát triển bền vững.
Tổng kết
Phần mềm order tại bàn kết hợp POS bán hàng không chỉ giúp tối ưu quy trình vận hành mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Lựa chọn đúng phần mềm phù hợp với mô hình kinh doanh sẽ là nền tảng vững chắc giúp nhà hàng, quán ăn phát triển bền vững trong dài hạn.
Nếu bạn muốn tìm hiểu về sản phẩm mPOS, vui lòng tham khảo trên website https://mpos.vn/ hoặc liên hệ hotline 1900 63 64 88 để được hỗ trợ nhé!
